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En consecuencia, gozar\u00e1s de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, adem\u00e1s, de los que te otorgan estos t\u00e9rminos y condiciones. Podr\u00e1s tambi\u00e9n acceder, en este mismo sitio, a todas las secciones y links disponibles, cuyo objeto es facilitarte el acceso y entregar toda la informaci\u00f3n que pudieses necesitar, la cual puede variar en el tiempo, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.<\/p>\n
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En el sitio web tambi\u00e9n encontrar\u00e1s productos para cotizar, lo cual ser\u00e1 atendido por un ejecutivo de manera virtual o telef\u00f3nica en m\u00e1ximo 48 hrs. H\u00e1biles.<\/p>\n
Si te has arrepentido de la compra o el producto no es lo que necesitabas, te ofrecemos 5 d\u00edas para las devoluciones de dinero y 30 d\u00edas para cambios de productos, siempre y cuando est\u00e9n cerrados y en \u00f3ptimas condiciones.<\/p>\n
Para poder hacer cambio o devoluci\u00f3n y al ser producto que se usan y que una vez abiertos quedan inutilizados, es que te ofrecemos cambios y devoluciones mientras los envases sean devueltos cerrados, con sus sellos.<\/p>\n
El proceso de recepci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de un cambio y\/o devoluci\u00f3n, puede tardar hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles desde que recibimos tu producto.<\/p>\n
Si quieres hacer un cambio, escr\u00edbenos a soporte@marvelkleen.cl y un ejecutivo se pondr\u00e1 en contacto para realizarlo<\/p>\n
Si el producto que adquiriste viene defectuoso env\u00edanos un mail con fotos y la explicaci\u00f3n de tu problema a soporte@marvelkleen.cl y un ejecutivo te contactar\u00e1 para solucionar el problema.<\/p>\n
NOTA: Si en circunstancias el pedido enviado no es lo que el cliente pidi\u00f3, el cambio se realiza sin costo adicional<\/p>\n
Si deseas devoluci\u00f3n de dinero, luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios para el reembolso seg\u00fan los plazos establecidos, lo cual realizaremos v\u00eda transferencia.<\/p>\n
Podr\u00e1s elegir las condiciones de despacho elegidas en el sitio web, seg\u00fan las tarifas de los operadores<\/p>\n
Abarcamos todo el territorio nacional, excluyendo zonas insulares tales como el archipi\u00e9lago de Juan Fern\u00e1ndez y la Isla de Pascua.\u00a0<\/p>\n
Si eliges retirar el producto en la sucursal de Iquique, nos contactaremos para darte la fecha m\u00e1s pr\u00f3xima posible para que puedas retirar en el horario en que se encuentre abierta al p\u00fablico de 9:00 am hasta las 17:00 hrs. De lunes a jueves y los viernes de 9:00 a 13:00<\/p>\n
Si eliges retirar el producto en la sucursal de Antofagasta, nos contactaremos para darte la fecha m\u00e1s pr\u00f3xima posible para que puedas retirar en el horario en que se encuentre abierta al p\u00fablico de 9:00 am hasta las 17:00 hrs. De lunes a jueves y los viernes de 9:00 a 13:00<\/p>\n
Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado. Te avisaremos v\u00eda telef\u00f3nica o al e-mail registrado, cuando el o los productos se encuentren disponibles para retirarlos.\u00a0 Los comprobantes de esta gesti\u00f3n quedar\u00e1n a tu disposici\u00f3n durante 30 d\u00edas.<\/p>\n
Todos los productos son revisados y entregados en \u00f3ptimas condiciones por Marvelkleen a la empresa de transportes externa y, el valor del env\u00edo es de por cargo del cliente, encontr\u00e1ndose sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones de la empresa de transportes que el escoja, esto sea para los plazos, tarifas y garant\u00edas que aplique dicha empresa. La empresa de transportes externa se debe hacer responsable de los productos y que estos sean entregados en \u00f3ptimas condiciones en el domicilio o en el lugar que retire el cliente. En el caso de que los productos lleguen a destino da\u00f1ados o no lleguen en su totalidad, esto ser\u00e1 responsabilidad de la empresa de transporte y no nuestra, por lo que el cliente deber\u00e1 realizar los reclamos y acciones que correspondan ante dicha empresa.<\/p>\n
Sin embargo, ante cualquier inconveniente nuestro personal siempre estar\u00e1 disponible en poder colaborar en todo lo que sea posible y se encuentre dentro de nuestro alcance para poder dar soluci\u00f3n a cualquier inquietud que pueda tener eventualmente cada uno de nuestros clientes.<\/p>\n
Favor considera que la informaci\u00f3n que entregas acerca del lugar de env\u00edo es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.<\/p>\n
Cualquier consulta puede ser efectuada a soporte@marvelkleen.cl\u00a0 o al tel\u00e9fono: 227301200<\/p>\n\n\n
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